Entrega
Política de Envio e Entrega
Empenhamo-nos em oferecer aos nossos clientes um serviço de qualidade desde o momento em que clica em “Comprar” até à receção do produto. Compreendemos a expectativa e a satisfação de adquirir um novo artigo e é nosso compromisso garantir uma experiência simples, transparente e segura.
Esta política foi criada para esclarecer todas as informações relativas aos prazos de entrega, métodos de pagamento e condições de garantia. Recomendamos a sua leitura atenta e, caso tenha alguma dúvida, a nossa equipa estará sempre disponível para ajudar.
Prazo de Processamento e Envio
Após a confirmação da encomenda, procedemos ao seu envio com a maior brevidade possível.
O prazo médio de entrega é de 2 a 7 dias úteis, dependendo da localidade do Cliente.
Apesar de todos os esforços para cumprir estes prazos, poderão ocorrer atrasos pontuais devido a circunstâncias imprevistas ou ao serviço de distribuição local. O nosso objetivo é despachar a encomenda no dia útil seguinte à confirmação.
Dias de Entrega
As entregas são realizadas de segunda-feira a sábado, excluindo feriados nacionais.
Acompanhamento da Encomenda
O número de rastreio será disponibilizado no prazo de 3 a 4 dias úteis após a confirmação da encomenda.
Este código será enviado por email, permitindo acompanhar o estado da entrega em tempo real.
Caso não receba o email, recomendamos verificar a pasta de Spam ou Correio Não Desejado.
Método de Pagamento
Atualmente, aceitamos exclusivamente pagamento em numerário no ato da entrega (contra entrega).
Não dispomos, de momento, de pagamento por cartão de crédito ou débito, mas estamos a trabalhar para disponibilizar novas opções no futuro.
O envio é totalmente gratuito, não existindo custos adicionais além do valor apresentado no site.
Ausência no Momento da Entrega
Caso não se encontre disponível no momento da entrega, o estafeta tentará entrar em contacto por chamada ou mensagem.
Se não for possível efetuar a entrega nesse dia, será agendada uma nova tentativa.
Garantia e Devoluções
Todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia de satisfação contra defeitos de fabrico.
Se não ficar satisfeito com a sua compra ou pretender acionar a garantia, deverá contactar-nos através do email indicado na página “Contactos”.
Atrasos na Entrega
Se a sua encomenda ultrapassar o prazo médio de 2 a 7 dias úteis, solicitamos que nos contacte por email para que possamos acompanhar e resolver a situação o mais rapidamente possível.
Contacto
Para qualquer esclarecimento adicional, visite a nossa página “Contactos”.
O formulário de contacto encontra-se disponível no rodapé do nosso site.